Upravljanje konfliktima
Kada pomenemo reč KONFLIKT, većina ima negativne asocijacije, zar ne?
Zapravo, konflikti nisu ni dobri, ni loši.
POSLEDICE konflikata mogu biti POZITIVNE ili NEGATIVNE.
Kako su konflikti sastavni DEO života i POSLA, dobro je imati alate za pravi pristup i efikasno UPRAVLJANJE konfliktnim SITUACIJAMA.
Kako efikasno upravljati konfliktima u poslu i svakodnevnom životu?
MODUL 1
1. O konfliktima u radnom okruženju | |
- Šta je sukob? Na koje sukobe nailazimo u radnom okruženju? Šta su karakteristike konflikta? | |
2. Izvor konflikata u poslovnom okruženju | |
- Šta uzrokuje neprijatne interakcije? Koji su to organizacioni izvori konflikata? Kako prepoznati interpersonalne izvore konflikata? | |
3. Faze i posledice konflikata | |
- Kroz koje faze prolazimo u konfliktnim situacijama? Na koje posledice nailazimo? Koliko nas koštaju konflikti? | |
4. Upravljanje sobom u konfliktnim situacijama | |
- Kako se ponašamo u konfliktnim situacijama? Znamo li da upravljamo sobom u konfliktnim situacijama? Šta možemo drugačije? |
MODUL 2
5. Efikasna komunikacija u konfliktnim situacijama | |
- Koja je uloga komunikacionih umeća u konfliktnim situacijama? Koje tehnike efikasne komunikacije treba koristiti? Šta ako dođemo do slepe ulice? | |
6. Izlaz iz konflikta | |
- Na koje strategije i taktike se možemo osloniti u konfliktima? Šta su njihove prednosti i nedostaci? Koji je vaš dominantan stil u upravljanju konfliktnim situacijama? | |
7. Komunikacija sa zahtevnim sagovornicima | |
- Ko su teški ljudi u komunikaciji? Kako upravljati komunikacijom sa različitim profilima teških ljudi? Ako dođe do sukoba, šta uraditi? | |
8. Razvojni plan | |
- Kreiranje individualnog razvojnog plana sa jasno definisanim akcionim koracima za efikasnije upravljanje konfliktnim situacijama u narednom periodu. |
INFORMACIJE
Trajanje: | 8 časova |
Male pauze: | DA |
Velika pauza: | DA |
Klasično predavanje: | DA |
Video konferencija: | DA |
1ON1 - klasično: | DA |
1ON1 - video: | DA |
CENA NA UPIT | |
RABAT ZA ORGANIZATORE: | 20 % |
0
MODULA
DINAMIKA RADA
0
ČASOVA
TRAJANJE EDUKACIJE
0
%
RABAT ZA ORGANIZATORE